ご利用ガイド Q&A
～取り扱い商品ついて～
Q.商品の入荷予定を知りたいです。
アイテムによっては、商品名の後に【◎◎頃入荷予定】と記載させていただいております。ご参考になりましたら幸いです。
商品の入荷時にお知らせをご希望の際には、「入荷お知らせメール」へのご登録が便利です。
尚、入荷のスケジュールや取り扱いの有無につきましては、変更になることもございますことご了承ください。
Q.商品の入荷お知らせを受け取りたいです。
・アカウント登録いただきログインする。
・商品ページの💗（ハートマーク）を押して、お気に入りに入れる。
※再入荷は＠@advanced-wishlist.hulkapps.comからお知らせが参りますので受信設定ください。
Gメールですとプロモーションや迷惑フォルダに入ることがございます。ご利用ガイドの「メールの受信について」をご参照くださいませ。
Q.このアイテムはどこで売ってますか？
化粧品、雑貨共にショップリストをご参照くださいませ。
Q.店頭で在庫はありますか？
Q.販売元メーカーはどこですか？
当サイトの商品は化粧品のみポール ＆ ジョー。
その他の雑貨に関しましては販売元のメーカー様が別であり、ポール ＆ ジョーの製品ではございません。
雑貨に関しましてご不明な点やご意見がございましたら、直接販売元のメーカーへお問い合わせいただくとスムーズでございます。
販売元のメーカーは商品のタグをご確認いただくか、チャットやメールにて。
Q.修理をお願いしたい
商品ごとに販売元のメーカーが異なりますので、該当メーカーへお問い合わせをお願いいたします。
Q.コスメの製造日はいつ？（使用期限は？）
弊社製品に記載しておりますロットナンバーは、製造時期を照会するためのものではなく、品質管理番号でございます。
未開封の状態にて、適切な保管環境（高温多湿・直射日光などを避けた常温の室内）において、3年以上品質が保たれるようにつくられております為、使用期限は設けておりません。
Q.動物実験について
ポール&ジョーの化粧品はアルビオンで製造販売をしております。
アルビオングループは、安全性を最優先としながら動物実験を行わない方針で化粧品（医薬部外品を含む※）の開発を進めています。
代替試験法やヒトによる各種試験によって、独自の基準で化粧品の安全性確保を行っています。
外部委託を含め動物実験を行わない方針で、今後も引き続き化粧品開発を行っていきます。
※万一、社会に対して安全性の説明責任が生じた場合や一部の国において行政から求められた場合を除きます
