ご利用ガイド Q&A
～ご注文について～
Q.注文をキャンセルしたいです。
ご注文の当日中（23:59まで）でしたらご自身で注文確定メールからキャンセルが可能です。
翌日以降のキャンセルは原則不可となっております。
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文の翌営業日に発送を致します。※土日祝は発送がございません。
発送日の19時ごろ発送完了メールをお送りします。
例：火曜注文→水曜（平日）発送
金曜注文→月曜発送（月曜が祝日の場合、火曜（平日）発送
Q.色を間違えたので交換したい
ご注文の当日中（23:59まで）でしたら、一度ご注文をキャンセルしていただき、正しい商品で再購入をお願いいたします。
ご注文翌日以降の、変更は発送準備が進んでおりますので、変更出来かねます。
詳しくはご利用ガイド「返品・交換について」をご参照くださいませ。
Q.返品したい
商品到着8日以内でしたら返品が可能です。商品をご返送いただき、到着次第随時ご返金いたします。
※商品の不良等は先にチャットやメールにてスタッフへご相談ください。
※返送時の配送料はお客様負担となります。
詳しくはご利用ガイド「返品・交換について」をご参照くださいませ。
Q.注文メールが届かない
１）「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合があるようです。迷惑メールフォルダを一度ご確認いただくか、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。（@albion.co.jp）
２）「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
３）上記をご確認いたたいた上で届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。チャットまたは、メールにてご相談ください。
Q.日時指定をしたい
当サイトからの日時指定はできかねます。佐川急便へ直接お問い合わせをお願いいたします。
Q.紙袋はつきますか？
お渡し用の紙袋は有料のラッピングサービスをご利用の方のみお付けいたします。
通常のご注文に紙袋は付きません。また、紙袋のみの販売はございません。
Q.住所を間違えた
ご注文の当日中（23:59まで）のみ変更可能です。下記内容を記載し、チャットまたはメールをお送りください。
１）お名前
２）電話番号
３）注文番号
４）正しい住所
翌日以降は当サイトでの変更が難しくなっております。佐川急便へ直接お問い合わせをお願いします。
佐川への問合せは発送完了メールに記載のお荷物番号からお願いいたします。
請求先住所は変更できません。（請求先住所にお届けはございません）
Q.領収書が欲しいです
領収書は下記にてご自身でダウンロードをお願いします。
・ご注文完了画面
・ご注文確認メール
・発送完了メール
・マイアカウントページ
