ポール & ジョー公式オンラインストアを
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ショッピングでお困りのことがございましたら
お気軽にお問合せください。
よくいただく質問をまとめましたので
こちらもご利用ください。
<メールについて>
・お買い物完了、発送完了の2回のメールをお送りします。
・迷惑メールフォルダに入ってることもあります。
・@albion.co.jpからのメールが受け取れるように設定ください。
・設定をいただきましたら、メールの再送信をいたしますので
お問合せフォームからお知らせください
・キャリアメールですと自動送信メールを受け取れないことがございます。
yahoo,google,icloudなどのメールアドレスの場合は受け取りやすいようです。
<商品のお届け>
・ご予約品を含むご注文以外は、ご注文の翌営業日から順次発送いたします。
・ご予約品を含むご注文は全て発売日より順次発送いたします。ご予約の際、お急ぎの商品は別途ご注文ください。
・佐川急便での発送となります。
・土日祝は発送がございません。
・出荷日の夕方18時以降~翌朝までに出荷完了メールが届きます。
・配送日指定は承っておりません。
発送完了時にお問合わせ番号をお知らせしますので佐川急便に直接ご相談願います。
<お支払い方法について>
・クレジットカード、またはコンビニでのあと払い(ペイディ)、
Paypay、キャリア決済をご利用いただけます。
・クレジットカードはVisa MasterCard AmericanExpress JCB
をご利用いただけます。
・あと払い(Paidy)は複数回の決済もまとめて翌月10日にお支払いいただけます。
お支払いはコンビニ払い(手数料390円)・口座振込み(手数料無料)をご利用いただけます。
翌月初めに 1か月分のご利用料金がメールおよびアプリのプッシュ通知でご請求が参ります。
(お届けのお荷物に請求書は同封させません。)
コンビニでのお支払いができます。
(各コンビニエンスストアに設置されている端末(Loppi、Famiポートなど)に
Paidyから送信する請求のご案内に記載の番号を入力すると、申込券または
受付票が発行されます→発券された券をお持ちいただき、レジにてお支払い。)
詳しくはPadiy公式サイトにお問合せください。
ペイデイコンビニ支払い選択の方は2023年4月1日より手数料が変更となりました。
コンビニ支払手数料
変更前:最大356円(税込)
変更後:最大390円(税込)
2023年04月01日以降のお支払い分(03月01日以降のお買い物)より適用されます。
・お支払い方法の変更はできませんので一旦キャンセルをして改めてのご注文となります。
・キャンセルはお問合せフォームから承ります。
・楽天ペイのお取り扱いは2022年8月22日より休止しております。
<購入履歴の確認について>
<ギフトについて>
ラッピング見本
<サンプルでのお試し>
<動物実験について>
<再入荷の通知>
<商品の不具合・返品・交換について>