ポール & ジョー公式オンラインストアを

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ショッピングでお困りのことがございましたら

お気軽にお問合せください。


よくいただく質問をまとめましたので

こちらもご利用ください。

<メールについて>

・お買い物完了、発送完了の2回のメールをお送りします。

・迷惑メールフォルダに入ってることもあります。

・@albion.co.jpからのメールが受け取れるように設定ください。

・設定をいただきましたら、メールの再送信をいたしますので

    お問合せフォームからお知らせください

<商品のお届け>

・ご予約品を含むご注文以外は、ご注文の翌営業日から順次発送いたします。

 ・ご予約品を含むご注文は全て発売日より順次発送いたします。ご予約の際、お急ぎの商品は別途ご注文ください。

・佐川急便での発送となります。

・土日祝は発送がございません。

・配送日指定は承っておりません。

 発送完了時にお問合わせ番号をお知らせしますので

 佐川急便に直接ご相談願います。

<お支払い方法について>

・クレジットカード、または

 コンビニでのあと払い(ペイディ)をご利用いただけます。

・クレジットカードはVisa MasterCard AmericanExpress JCB

 をご利用いただけます。

・あと払い(Paidy)は複数回の決済もまとめて翌月10日にお支払いいただけます。

   翌月初めに 1か月分のご利用料金がSMSとメールでご請求が参ります。

  (お届けのお荷物に請求書は同封させません。)

コンビニでのお支払いができます。

  (各コンビニエンスストアに設置されている端末(Loppi、Famiポートなど)に

   Paidyから送信する請求のご案内に記載の番号を入力すると、申込券または

   受付票が発行されます→発券された券をお持ちいただき、レジにてお支払い。)

手数料が最大356円かかります。

・お支払い方法の変更はできませんので一旦キャンセルをして改めてのご注文となります。 

・キャンセルはお問合せフォームから承ります。  

<購入履歴の確認について>

・ご購入時に登録したメールアドレスでアカウント登録ください。
  購入したときにはアカウント登録はされていません。
・お問合せフォームからお知らせいただきましたらアカウントの
 招待メールをお送りします。
・パスワードを忘れた場合もお問合せフォームからお知らせください。

<ギフトについて>

・ラッピングにはまだ対応できておりません。
・商品をカートにいれるときに「ギフト対応」を選択いただきますと
 値札をはずして紙袋を1枚お入れします。(50円いただきます)
・ギフトを選択いただきますと伝票に金額が入りません。
・送り主は佐川急便の発送者となりますので当サイト名と
 ご注文主様のお名前を併記いたします。
・ギフト設定を追加する際には、一旦キャンセルをして
 改めてのご注文となりますのでお問合せフォームから
 お知らせください。
・商品のギフトボックスはご自宅でのセット用でございます。
 セットのご対応はできません。

<サンプルでのお試し>

・一部商品についてはサンプルのご用意があります。
・サンプルのみをご利用の場合は送料を200円頂きます。
・おひとり様1回につきおひとつとさせていただきます。